Om oss

Miljø

Salg og levering

Returbetingelser

Kontakt oss

  Returbetingelser

1. RETUR AV VARER
Selskapets produkter leveres i henhold til de spesifikasjoner og med de egenskaper som er angitt på produktet eller i selskapets produktbeskrivelse, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Eventuelle returforespørsler må meldes til Datarekvisita innen 15- femten virkedager fra fakturadato. Dersom det returnerte produktet er spesialvare og må returneres til underleverandør, forbeholder Datarekvisita seg retten til også å avkorte i det krediterte beløp, de utlegg/utgifter Datarekvisitas underleverandører krever dekket ved slik retur. Kunde vil i tillegg bli belastet et gebyr etter faste håndteringssatser.

2. VILKÅR FOR RETUR
Alle returer må avtales med Datarekvisitas kundeservice via et returmeldingsskjema på fax el.mail. For tildeling av returreferanse skal Kunde sende returmeldingsskjema pr fax el. mail. Kunde må referere til aktuelt faktura-, ordre-, eller pakkseddelnummer. Produkter det er avtale om retur på, må være Datarekvisita i hende senest 10 dager etter dato for aksept av retur. Kampanjevarer eller utgåtte varer tas ikke i retur.

Etter denne dato, vil returretten automatisk falle ut av Datarekvisitas behandlingssystem og ny
aksept vil måtte innhentes. Når en aksept på retur er gitt, må Kunde returnere korrekt
antall og produkt, etter de til enhver tid gjeldende returbestemmelser. Returneres
andre produkter enn det er tildelt returreferanse på vil forsendelsen bli returnert
avsender.

Kunde må selv dekke fraktomkostninger på returforsendelser, og Datarekvisita dekker frakt på
omlevering. Dersom returen skyldes en feil hos Datarekvisita, vil Datarekvisita dekke frakten.
Returforsendelse mottas ikke i oppkrav eller for Datarekvisitas regning. Slike forsendelser vil bli
returnert avsender.

Produktene skal returneres ubeskadiget i originalemballasje. Av virus- og
rettighetshensyn godtas ikke retur av programvare i "brutt emballasje".
Det godtas heller ikke retur av Konfigurerte Produkter.

Ferdig utfylt returskjema skal følge alle returforsendelser.
NB! Ikke skriv på original emballasjen. Disse returene vil bli avvist.

3. FEILLEVERTE PRODUKTER
Dersom Kunde hevder at det leverte produktet avviker fra bestilt produkt, må dette dokumenteres (fax eller brev) av Kunde. Dokumentet faxes eller mailes sammen med forespørsel (returmeldingsskjema) om returreferanse. Henvendelsen må skje umiddelbart og senest 15-femten virkedager regnet fra kunden har mottatt varen.
Betingelse for at retur innvilges er at produktet / produktene fremstår som 100% gjensalgsbare.

4. MANGELFULLE/ DEFEKTE PRODUKTER
Datarekvisita forbeholder seg retten til å teste Produkter som er påstått mangelfulle ved mottak. Mangelfulle Produkter skal ledsages av en feilbeskrivelse fra Kunde (returmeldingsskjema). Dersom produktet ikke er defekt, må dette påregnes tilbakesendt til Kunde ledsaget av en avregning for utført test, frakt m.v. Først etter testing vil Datarekvisita foreta omlevering/kreditering. Datarekvisita forbeholder seg retten til selv å velge å omlevere eller kreditere varen.

Noen av produktene i Datarekvisitas produktspekter er knyttet opp mot eksterne servicepartnere og returhenvendelser vedrørende disse produktene vil bli henvist direkte til den aktuelle servicepartner for produktet.

5. HÅNDTERINGS- OG ADMINISTRASJONSSATSER
Retur- og administrasjonsgebyr vil bli fakturert etter følgende satser:
10% av fakturasum, hvor minimumsgebyret er kr. 250,-.
Dersom returen skyldes en feil hos Datarekvisita, vil ikke returgebyr bli belastet.

6. ANSVAR
Risikoen for returnerte Produkter ligger til enhver tid hos Kunde. Risikoen går over på Datarekvisita når Datarekvisita har undersøkt Produktet og akseptert returen. Ved omlevering gjelder pkt.4 i Datarekvisita Salgs- og leveringsbetingelser tilsvarende.

ISO 9001
sertifisert bedrift